近日，國家發改委公布2020年中國營商環境評價情況，評價結果顯示，本市營商環境“獲得用水”指標表現優秀，進入全國20個標桿城市行列。

自2020年9月以來，國家發改委在全國80個城市組織開展中國營商環境評價。在其評價指標體系中，“獲得用水用氣”指標是18個一級指標之一，用水報裝是否便利高效、是否公開透明直接影響著用水戶對營商環境的感受。近年來，市水務部門積極借鑒先進城市經驗，大力推進供水接入服務改革，持續優化“獲得用水”營商環境，服務高質量發展，取得良好成果。

優化辦事流程，縮減辦事時間。本市對標先進城市經驗做法，將用水報裝流程精簡為“受理及查勘”“驗收及通水”2個環節，全市90%的供水接入配套工程享受免辦許可政策。大力推行用水報裝過程中行政審批和相關手續協同聯辦，具備條件的小微項目獲得用水整體時間壓縮到9個工作日以內。

推進全程網辦，減少跑動次數。依托“天津用水報裝”微信公眾號和“政務一網通”平臺，全市18家供水企業統一受理標準，全部實行用水報裝網上受理、網上辦理，并繼續拓展供水設施維修、水表過戶、繳納水費等網上業務，讓用戶享受“零跑腿”“不見面”“無感化”辦事體驗。

加強行業監管，提升服務水平。市、區兩級水務部門不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機制，監管部門受理后及時裁決，協調解決。

推廣“五零”報裝服務，提升用戶體驗。今年4月起，本市以小微給水新裝工程項目為突破口，率先在水務集團推行用水報裝“五零”服務試點工作。通過“一表式”申報、承諾制報裝，實現用水報裝申請“零材料”;通過供水單位主動服務實現用戶“零上門”;落實用水報裝免審批政策實行“零審批”;在小微給水新裝工程項目中實行“零投資”，由供水單位負責出資設計、施工、接入;通過主動回訪、用心服務，實現“零距離”。截至7月底，共辦理辦結此類項目30件，為用水報裝戶節約費用40多萬元，獲得用水戶一致好評。(記者 黃建高)

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