其中，一款移動教學軟件“優學院”十幾分鐘訪問手機照片和文件近25000次;另一款辦公軟件“TIM”一小時內嘗試自啟動近7000次，并不停讀取通訊錄。之后，小劉登錄了一些社區論壇，發現有網友用另一款手機操作系統也偵測出大量App在后臺頻繁訪問的“小動作”。有網友發現，“美圖秀秀”頻繁嘗試自啟動;還有人發現：“全民K歌”“王者榮耀”“新浪微博”等軟件，一個App喚醒了手機里十幾個App偷偷在后臺運行。

記者隨機采訪了幾位手機用戶，有用戶表示，有些App是必須使用的，但是裝的時候它就要求授權，不同意就沒法裝這些App;還有用戶表示許多軟件可能“竊聽”了自己的談話，自己在談論過有關商品后，有些App就會推送相應的內容。

針對這一問題，記者也采訪了幾家手機App運營商。優學院客服服務人員稱從來沒有遇到過這種情況，并將問題轉交給技術部門。技術部門給出的回復是，可能是手機中了病毒，并始終并未回答為何如此頻繁地訪問手機個人信息。 隨后，記者在專業機構證實，手機并未中毒。

此外，記者在TIM辦公軟件問題反饋專區，就軟件頻繁讀取通訊錄、頻繁自啟動的情況投訴，并上傳截圖憑證，留下電話，但始終并沒有得到在線客服的反饋。

律師表示，相關部門明確規定了網絡運營者收集個人信息要向用戶告知相關規則，并征得對方同意后才能收集。然后要遵循“最少夠用原則”，也就是只收集滿足自身業務功能需要最少類型、最少數量的信息就可以了，不得收集與其提供的服務無關的信息。另外，收集個人信息要明確方式和范圍，除因安全目的外不得強制收集。

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