多警聯(lián)動1小時快速尋回走失男童、37小時“白+黑”模式找到離家出走初中女生、4個月不懈努力三度讓逃避家人的失聯(lián)女子平安歸家……在廣州這座常住人口超1800萬的城市里，想找到一名失聯(lián)人員，難度無異于大海撈針。怎樣用最快的速度完成“人海撈人”?昨日，記者采訪廣州市公安局海珠區(qū)分局失聯(lián)警情處置工作專班民警，探究尋人及時率、成功率提升背后的“秘訣”。

兵分多路多警種聯(lián)動同步查找

“警察同志，我的孩子不見了，下午他獨自出去玩一直沒回來，我們也一直聯(lián)系不上他，他才9歲，會不會遇到危險……”7月14日22時30分許，海珠警方接到一名家長求助，電話那端孩子媽媽心急如焚，甚至語帶哽咽。

刻不容緩，一場緊急尋人的接力賽隨即拉開。“接警民警第一時間盡可能詳細(xì)問清楚走失男童的基本情況、衣著體貌特征及乘坐交通工具等細(xì)節(jié)信息。”失聯(lián)警情處置工作專班民警解警官告訴記者，專班迅速啟動合成作戰(zhàn)，分局指揮中心會同刑警大隊以及派出所等單位立即行動。“我們多警聯(lián)動兵分多路，調(diào)派視頻監(jiān)看、路面巡邏、社區(qū)防控和最小應(yīng)急單元等崗位人員同步開展查找。”

“孩子家住鳳陽派出所轄內(nèi)，我們通過視頻查找，發(fā)現(xiàn)他上了公交車。”解警官說，民警一路追尋發(fā)現(xiàn)孩子進(jìn)入琶洲街范圍內(nèi)。這時，尋人接力棒傳遞到了琶洲派出所。當(dāng)天23時30分，好消息傳來：社區(qū)民警在轄區(qū)一家咖啡廳里找到了正在哭泣的孩子。

原來，正值暑假，孩子曾兩次提出想回老家玩，遭父親呵斥后離家。想起媽媽曾帶他去琶洲轄內(nèi)一商場玩，孩子便坐車來到商場游逛。臨近關(guān)門，一名咖啡廳員工發(fā)現(xiàn)他還在店內(nèi)逗留，便趕緊聯(lián)系社區(qū)民警。正在附近尋人的民警立即趕到現(xiàn)場，經(jīng)比對確認(rèn)，正是失聯(lián)男童。從接到報警到將男童安全護(hù)送到其家人身邊，警方僅用時1小時。

據(jù)悉，今年以來，海珠警方完善失聯(lián)警情處置工作機(jī)制，成立工作專班，成員為各單位一名主要負(fù)責(zé)人，整合優(yōu)勢資源，做到信息共享，強(qiáng)調(diào)警力前移，進(jìn)一步推動聯(lián)合作戰(zhàn)模式，提高查找失聯(lián)人員的聯(lián)動效能。

爭分奪秒37小時“白+黑”追尋

不久前，接力尋找失聯(lián)女生的經(jīng)歷讓解警官記憶猶新。8月2日下午，海珠警方接到劉女士的報警求助，稱正在讀初中的女兒小吳因與家人發(fā)生矛盾，趁家長不注意離家至今未歸。

“合成作戰(zhàn)第一時間啟動，指揮、刑偵、網(wǎng)警等警種集群參戰(zhàn)，我們依托智慧新警務(wù)，認(rèn)真分析失聯(lián)人員的行動軌跡，昌崗派出所抽出精干警力全力投入查找。”

解警官告訴記者：“失聯(lián)人員警情發(fā)生后，我們所有參戰(zhàn)力量實時互通信息，前后方互動，提升查找的工作效能。”經(jīng)過連續(xù)追尋，民警發(fā)現(xiàn)，小吳當(dāng)天離家后曾在海珠橋東南側(cè)上橋位置逗留，后朝越秀區(qū)方向行走，最后在寺右新馬路附近出現(xiàn)。然而，當(dāng)民警趕到該路段時，小吳又離開了。

“我們判斷她還在周邊。”緊接著，民警與越秀區(qū)公安分局東山派出所聯(lián)系，沿著寺右新馬路一路尋找，終于在8月4日凌晨找到了小吳。這位14歲女生平安歸家的背后是民警37小時“白+黑”模式的不懈追尋。

比拼耐心四月內(nèi)三度助她歸家

“除了拼速度和細(xì)心，尋人常常還要拼耐心和恒心，并非所有的失聯(lián)人員都希望自己被找到，這其間會遇到一些難以預(yù)料的困難。”解警官說。

今年3月上旬，患有輕度精神疾病的年輕女子小燕(化名)兩次離家出走后失聯(lián)，其家人先后向海珠警方報警求助，海珠警方通過多警種聯(lián)動，兩次成功將小燕找回并交給其家屬。

然而，3月31日，小燕再次離家出走后失聯(lián)。家人焦急萬分，趕緊撥打110求助。近4個月來，民警通過視頻查找、現(xiàn)場走訪等方式逐一摸排，但始終未能找到有價值的線索。

負(fù)責(zé)跟進(jìn)此事的鄧警官沒有氣餒，他鍥而不舍地繼續(xù)查找，不放過任何蛛絲馬跡。“7月下旬，小燕留在家中的手機(jī)上突然收到一條信息，家屬推測小燕的落腳點可能在廣東中山。”鄧警官說，他與同事立即開展分析比對，并與多警種合成作戰(zhàn)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)小燕當(dāng)時極有可能是在中山市某公司做客服人員。

7月26日，鄧警官和同事趕赴中山。到了中山市沙溪鎮(zhèn)后，由于無法確定小燕的所在位置，他們以小燕的工作地點為圓心，劃定以附近11棟居民樓為范圍，挨家挨戶上門查找。

經(jīng)過數(shù)小時的苦苦尋找，失聯(lián)數(shù)月的小燕終于再次出現(xiàn)在鄧警官面前。按照工作要求，小燕須配合警方履行找回失聯(lián)人員的程序，萬萬想不到的是，小燕知道鄧警官的來意后，情緒異常激動，十分抗拒與民警返穗。

“這時候著急沒有用，只能以心換心，贏得她的信任。”鄧警官一行耐心地與小燕談話，小燕的情緒逐漸穩(wěn)定下來。次日清早，小燕的家人匆匆從外地趕來。鄧警官將小燕安全交給其家屬，并反復(fù)叮囑家屬要對孩子加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，慢慢解開孩子的心結(jié)。

“查找失聯(lián)人員工作的難度其實一點不亞于偵查辦案。”鄧警官坦言，“但我們想盡一切辦法、克服一切困難找到失聯(lián)人員的信念不會變，身為警察就是要保護(hù)老百姓的平安。”(張丹羊)

關(guān)鍵詞： 警種聯(lián)動 同步查找 客服人員 偵查辦案