今天，記者從中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司山西省分公司(簡(jiǎn)稱“山西郵政”)了解到，山西郵政已對(duì)高考錄取通知書寄遞工作啟動(dòng)綠色通道保障機(jī)制，從收寄、分揀、運(yùn)輸?shù)酵哆f、查詢等全環(huán)節(jié)進(jìn)行定制運(yùn)營(yíng)和閉環(huán)管控，確保每一封高考錄取通知書第一時(shí)間安全、準(zhǔn)確送達(dá)考生手中。

在收寄環(huán)節(jié)，實(shí)行定制化服務(wù)。在教育主管部門審批備案的我省高校在寄發(fā)高考錄取通知書時(shí)，山西郵政按照一校一協(xié)議、一校一代碼方式，采取專用產(chǎn)品代碼、定制封套、預(yù)制特快詳情單等專項(xiàng)定制措施進(jìn)行收寄。收寄環(huán)節(jié)準(zhǔn)確采集收件人全名址、準(zhǔn)考證號(hào)等信息，支持后續(xù)精準(zhǔn)分揀和投遞，滿足考生通過(guò)準(zhǔn)考證號(hào)查詢錄取通知書運(yùn)遞狀態(tài)需求。

在分揀環(huán)節(jié)，實(shí)行專業(yè)化服務(wù)。山西郵政對(duì)高考錄取通知書郵件全部執(zhí)行專人、專區(qū)、單封、單交操作，處理專區(qū)監(jiān)控全覆蓋。郵件封發(fā)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行逐件掃描封發(fā)、校驗(yàn)，裝袋封發(fā)，同時(shí)進(jìn)行人工地址核對(duì)，杜絕錯(cuò)封誤發(fā)。

在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，實(shí)行可控化管理。山西郵政按照時(shí)限優(yōu)先、安全可控的原則，組織高考錄取通知書郵件的全程運(yùn)輸。各運(yùn)輸環(huán)節(jié)對(duì)高考錄取通知書郵件均優(yōu)先發(fā)運(yùn)，并且集中碼放在車輛指定位置。交接時(shí)，交接雙方當(dāng)面交接，確保信息與實(shí)物相符。車輛運(yùn)輸全程納入北斗系統(tǒng)全程調(diào)度監(jiān)控。

在投遞環(huán)節(jié)，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。在投遞部站，安排雙人在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)對(duì)高考錄取通知書總包進(jìn)行單獨(dú)開拆處理，逐件掃描勾核，嚴(yán)格按照特快專遞投遞時(shí)限、頻次、標(biāo)準(zhǔn)，組織作業(yè)。

郵件投遞時(shí)，投遞人員將依規(guī)驗(yàn)視考生的有效身份證件(詳情單上有準(zhǔn)考證號(hào)的還需核對(duì)準(zhǔn)考證號(hào))，登記證件號(hào)碼。經(jīng)考生同意由他人代收時(shí)，將驗(yàn)視收件人及代收人有效身份證件，記錄雙人證件號(hào)碼，批注代收關(guān)系，由代收人簽收。嚴(yán)禁電話通知收件人到郵政網(wǎng)點(diǎn)自取，嚴(yán)禁將高考錄取通知書郵件投至智能包裹柜、代投自提點(diǎn)、收發(fā)室、物業(yè)等。高考錄取通知書郵件投遞簽收完畢后，投遞人員必須拍照采集簽收聯(lián)真跡，對(duì)手持終端“投遞反饋”信息操作進(jìn)行系統(tǒng)控制，實(shí)現(xiàn)簽收聯(lián)真跡電子化長(zhǎng)期保存。

在運(yùn)營(yíng)管控和客戶服務(wù)方面，實(shí)行管控智能化。山西郵政組織成立專項(xiàng)管控隊(duì)伍。高考錄取通知書郵件一經(jīng)收寄后，全部按照特安郵件通過(guò)智能跟單系統(tǒng)進(jìn)行全程跟單，全面納入專項(xiàng)管控隊(duì)伍全程監(jiān)控范圍。如遇郵件異常，列入緊急工單，專項(xiàng)管控隊(duì)伍直接介入予以優(yōu)先處理，確保每一件高考錄取通知書及時(shí)、準(zhǔn)確、安全送達(dá)考生手中。

此外，中國(guó)郵政為廣大考生開通了多種高考錄取通知書查詢渠道。考生可通過(guò)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院平臺(tái)、郵政EMS微信公眾號(hào)、郵政EMS官網(wǎng)等多種方式查詢高考錄取通知書狀態(tài)，支持準(zhǔn)考證號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵件號(hào)查詢。此外，為確保萬(wàn)無(wú)一失并提升客戶體驗(yàn)，針對(duì)高考錄取通知書郵件，中國(guó)郵政將提前發(fā)送定制短信服務(wù)：在收寄、投遞預(yù)告、妥投簽收等環(huán)節(jié)向收件人發(fā)送定制短信，告知郵件號(hào)，提示準(zhǔn)備證件并實(shí)現(xiàn)簽收后閉環(huán)。高考錄取通知書郵件簽收檔案將滿足國(guó)家郵政局“紙質(zhì)檔案應(yīng)單獨(dú)封存、保存期不少于3年”的要求。

山西郵政溫馨提示：鑒于高考錄取通知書的特殊性，國(guó)家有關(guān)部門要求郵政企業(yè)在投遞高考錄取通知書時(shí)必須登記核驗(yàn)身份證、準(zhǔn)考證信息，請(qǐng)各位考生、家長(zhǎng)在接收高考錄取通知書時(shí)提前準(zhǔn)備好相關(guān)證件。

(記者 張劍雯)

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