在消費升級的時代背景下，人們美好居住需求日益增長，對服務質量的追求不斷提升，推動房產經紀行業邁入服務者價值時代。為更好地服務社區居民，幫助經紀機構鏈接意向客戶，日前，58同城、安居客旗下房產經紀平臺“安居客N?”以及經紀品牌“安個家”發布全新社區增值服務體系，已率先落地武漢、西安、珠海等多個城市，以全鏈路服務打造“便民生態圈”，為美好生活賦能。

依托58同城旗下本地生活服務、招聘、二手回收等核心業務資源，“安居客N?”引領房產經紀門店為社區居民免費提供涵蓋應急上網充電、應急雨具等便民服務，同時以更低價格提供日常保潔、家電清洗、防水補漏等生活服務，助力萬千房產經紀門店融入社區，與行業共建開放創新、高效增長發展生態。

聚合平臺資源優勢，構建“強壁壘”社群服務

由于房產經紀門店多位于社區底商，在融入社區、打通便民服務“最后一公里”方面具有天然優勢，為房產經紀行業跨界社群生態運營、增強居民服務粘性提供了土壤。不過，傳統經紀門店在依靠外部機構與平臺合作方式時，往往遇到“隔行如隔山”等問題，難以提供更專業、多元的社區服務，以及深受用戶信賴的業主服務及保障，較難與用戶建立信任鏈接。

在行業走向機遇與挑戰并存的背景下，作為創新開放平臺模式，“安居客N?”及“安個家”整合58同城生活服務資源聚合優勢，推出全新社區增值服務體系，助力房產經紀門店打造具備強壁壘的“社區一公里”社群服務。具體而言，58同城匯聚58到家、海豹搬家、駕校一點通、轉轉、人人車、雀巢、幸運咖等品牌，覆蓋保姆月嫂、搬家保潔、維修開荒、二手回收、學車、求職招聘等多元場景，能夠滿足社區居民各類高頻、低頻生活服務需求。

除此之外，聚焦服務保障升級增厚，“安居客N?”及“安個家”重點發力房源端和交易端，為合作伙伴帶來流量、運營、風控、新房、培訓、財務、交易、人才等八大維度的全方位賦能。在尊重行業發展規律的基礎上，“安居客N?”對房源錄入、房源品質、交易管理實行強運營，以100%真房源為基石，提供真實房源假必賠、房屋篩查補損失、交易不成退傭金、不吃差價有必返、房屋安全損失賠償、維修時效超時必賠等保障。以有溫度的管理和全鏈路服務，幫助房產經紀人以“住”為切口，強化與社區居民的情感鏈接，反哺房產經紀主業。

化身家門口的社區服務專家，賦能經紀行業開啟新增長

隨著人們對于居住需求的內涵和邊界正在發生深刻變化，房產經紀行業需要高效的服務模式來重塑效能。“安居客N?”及“安個家”社區增值服務體系的發布，為房產經紀公司提供了根植社區、增強用戶粘性的新思路。

為助力打造“一刻鐘便民生活圈”，“安居客N?”充分挖掘社區資源和居民需求，為社區提供多項便民服務，包括應急上網、應急充電、應急打印、應急電話、應急雨具、飲用水洗手間、尋路指引、老人協助、快遞驛站、圖書捐贈等。

為滿足居民日常生活中衍生出的更多需求，強化房產經紀人、店東對客戶的服務價值，“安居客N?”及“安個家”與58同城旗下賦能家政產業的品牌“58到家”深入合作，房產經紀人/店東將客源信息錄入巧房系統后，后臺將通過短信形式向客戶發放58到家優惠券鏈接，用戶可按需領取，享受最高85折優惠進行下單，由58到家專屬管家提供客服及售后服務，幫助店東、店長做好核心客戶維護，促進成單。

依托海量勞動者與智能化、標準化服務優勢，58到家可為社區居民提供包括日常保潔、洗衣機清洗、空調清洗、墻體維修、自來水管安裝/維修、熱水器清洗、箱貨搬家、日式搬家、衛生間廚房陽臺滲透防水等超30種服務品類，適配經紀人業務場景需求，幫助其更好成為居民的房產好幫手、家門口的社區服務專家。

改善人居環境，提升城市功能品質，離不開“一刻鐘便民生活圈”的完善和打造。作為國內領先的房產信息及交易服務平臺，58同城、安居客深入緊密根植社區，將社區服務貫徹至每個合作房產經紀公司的日常工作中。未來，“安居客N?”也將攜手旗下經紀機構走進社區，鼓勵每個房產經紀人扮演好社區好幫手的角色，為廣大社區居民幸福再“加碼”，助力萬千房產門店開啟增長新曲線。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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