通信故事是家國故事里的重要一章,鐫刻著時代印記和科技發展之變。從平均每千人擁有半部電話,到網民規模近11億人,謀求創新與發展的魄力使得我國信息通信從“一窮二白”到“領跑世界”。

細數過往、聚焦當下,5G新通話、“移動愛家”等新服務如雨后春筍般出現。信息通信的發展使大眾生活從單調的現實場景延伸到虛擬與現實融合的多元空間,從有限的生活體驗拓展到無限可能,潤物無聲地改變著每一個人的生活。

推陳出新,豐富應用轉化

“對著視頻,聲音能輕松被‘看見’,嘈雜環境也不怕。”張先生第一次體驗江蘇移動5G新通話服務,為其實時轉換聲字的功能感到驚喜。

曾經,通話僅僅是聲音在聽筒間的簡單傳遞,而如今的5G新通話技術,徹底打破了這一傳統模式。當與他人交流時,中/英文話語一經發出便被迅速捕捉、翻譯,精準地呈現在手機屏幕之上,像是為不同語言和文化之間架橋鋪路,讓交流變得更加順暢無阻。跳出單一語音“圍墻”,實現全感通信,自2023年起,江蘇移動就已在傳統通話中疊加AI算法,用戶可憑借AI智能處理能力創作獨一無二的AIGC通話背景,將自己的情感與個性融入每一次通話;開啟趣味通話特效,為交流增添別樣的歡樂與驚喜。目前,江蘇移動5G新通話用戶已超350萬。

(“AI+”新通話的趣味通話、通話字幕及智能翻譯功能)

手機隨著5G新通話變得更具科技感,電腦亦是如此。如今,“數字游民”流行于年輕人群體,居家辦公、自由職業等工作新方式層出不窮。江蘇移動推出的云電腦正不斷適應著這一社會變化,以前沿科技力量顛覆傳統辦公格局,為人們呈現全新的生活與工作方式。在過去,傳統電腦的使用受設備局限明顯。而現在,移動云電腦通過將電腦系統云化,帶來了極大的變革。用戶無需購置新電腦,利用任意一臺現有電腦,登錄云電腦賬號就能開啟“云上”辦公。

移動云電腦的一個賬號可多終端登陸,打破了傳統電腦只能固定設備使用的限制,實現了信息跨設備云同步。手機不再只是通訊工具,平板不再局限于娛樂,電視機也不再僅僅用于觀影,它們都可以成為辦公利器。外出時,不必再為攜帶沉重的電腦而煩惱,只需拿起手機或平板,登錄云電腦賬號,就能隨時調用辦公文件和軟件,處理工作事務。

提升“生產工具”的同時,江蘇移動還為人們打造了一個“智慧大腦”。移動云盤利用AI技術,實現圖片AI漫畫風、文生圖等10項圖片AI應用,AI幫我寫、AI編輯等10項文本AI應用,覆蓋PPT大綱、商業文檔、趣味文案等60個應用場景,幫助打工族們更輕松高效地完成工作。泰州的上班族小潘在準備公司項目匯報的PPT時,苦于沒有思路而停滯不前。她使用移動云盤的AI幫我寫功能,輸入項目的核心內容和要求后,云盤迅速生成了一份邏輯清晰、內容豐富的PPT大綱,讓她驚喜不已。

(移動云盤上傳下載不限速)

創新產品,重塑智慧家庭

一根線、一張網、一個家,家庭結構歷經快速變遷的當下,老少幾代人的多元生活方式在家中交匯,不斷催生出數字家庭生活新需求。聚焦智慧家庭新未來,江蘇移動融合AI等前沿技術升級“移動愛家”品牌,以智慧感、溫暖感、安全感開啟家庭生活新篇章。

打開移動高清電視,選擇“周邊好生活”頻道,查看附近商家有什么最新優惠,然后掃碼訂購心儀的產品權益,已成為不少江蘇移動用戶的固定習慣。泰州海陵區居民小孫尤其中意“周邊好生活”與美好超市的聯名會員,“上次買菜疊加使用代金券、會員折扣后,相當于享受了一次半價購物!”在他看來,“周邊好生活”還為他和家人搭建了一個家庭數字空間的入口,“教育、康養、消費……在這里統統都能被實現”。目前,“周邊好生活”會員用戶已超過110萬,覆蓋全省2.2萬個商家門店。

(用戶在移動高清電視上選擇喜歡的音樂)

周末的夜晚,客廳變成了溫馨的家庭影院。移動高清電視帶來的清晰畫質和流暢播放體驗,讓影視劇中的每一個畫面都鮮活起來。依托AI技術能力,移動高清電視通過自然交互為用戶提供更高效、更便捷、更智能的內容搜索、家居控制、智能問答、內容生成等功能,滿足家庭用戶多場景、多元化的互動娛樂需求。當客廳“變身”辦公室、游戲廳、健身房、K歌房……百變玩法為“新客廳文化”上分,讓全家人在一間20余平方米的空間內里各取所需。

針對老年人的居家養老需求,江蘇移動運用音視頻通信、云存儲和人工智能等能力技術,打造“大屏+中屏”聯動的智慧生活新方式。“我的老父親現在裝了一臺智能音箱,撥打電話、收聽廣播、預約掛號等日常操作只需要說話發指令就輕松解決了。”今年,用戶谷先生還計劃再追購移動的智能無線臥床探測器、生命體征探測儀、老人智能手環等數字健康家庭設備,“這些設備非常實用,以后我能更安心地照看家中長輩了。”

守護家庭安全方面,江蘇移動升級AI移動看家服務,為老、幼、寵提供全方位智能護理。在無錫惠山堰橋街道橋西新村,移動安防攝像頭讓張阿姨不再擔心院子里的花草丟失。它能精準識別陌生人和異常情況,并及時向手機發送警報。現在,張阿姨可以隨時隨地查看院中情況,曾經的擔憂不復存在,生活充滿安心。

服務為本,消弭數字鴻溝

當下,數字技術發展成果處處可見、人人可及,但數字化發展不平衡現象仍然存在。為老年人開設手機課程、熱線電話優先接入、加強電信網絡詐騙治理……近年來,江蘇移動積極推行方便、快捷、有溫度的適老服務舉措,以實際行動提升老年群體數字素養與技能,化“礙”為愛,促進全民共享數字化發展成果。

揚州市民范廣珠是個“宅男”,沒事就喜歡窩家里刷手機。自從上次移動營業員給他介紹了掌廳上的銀發公益學堂,老范一口氣追完了所有教程小視頻,“內容有趣,還能學到知識,一舉兩得”。現在他不僅能順暢使用手機,還幫家里人解決了不少手機問題,“他們覺得不可思議,一個不愛出門的老頭居然懂這么多”,老范高興地說道。

全流程大字體,操作界面僅保留幾個核心功能,醒目按鈕一鍵呼叫人工客服……江蘇移動全面升級關愛版APP、10086一鍵直入、電視簡潔屏幕、掌廳空中課堂、視頻客服5大服務,隨時隨地響應老年用戶基本需求;持續優化手機課堂、愛心通道、適老改造、親情關懷和上門服務5大舉措,不斷提高老年用戶服務滿意度。“作為移動的老用戶,我覺得他們這個服務做得真心不錯,確確實實考慮到了我們老年人的需求,給他們點個贊。”家住南京建鄴區的卞毓美談及江蘇移動的暖心服務,豎起了大拇指。

在徐州睢寧陳平樓村,江蘇移動公益適老服務更是細致入微:在村部掛設服務牌,每月逢集主動“出攤”,為老年村民解決通信難題;發放專屬服務號碼,隨時接聽用戶來電并提供遠程指導;對于行動不便的村民,定期上門收集其通信需求……數據顯示,江蘇移動公益活動已覆蓋13個設區市,累計服務老年客戶人數10萬余人。

(營業廳為老年人舉辦反詐課堂)

隨著信息技術與移動互聯網的飛速躍進,針對老年人的電信網絡詐騙手段也在不斷翻新。江蘇移動與時俱進,持續建強詐騙治理技防體系,緊密配合公安機關打造勸防平臺,開展涉詐受害人勸阻、反詐宣傳等工作,通過數智技術賦能,為用戶層層筑牢網絡安全防線。今年以來,累計攔截詐騙電話7.28億次、國際詐騙電話1025萬次、詐騙短信5165萬條,攔截高頻騷擾電話6.4億次,封堵涉詐IP/APP425萬個。

以科技創新為筆、以人文關懷為墨,江蘇移動繪就了一幅波瀾壯闊又充滿溫情的信息通信畫卷。未來,江蘇移動將繼續懷揣使命,在信息通信的廣袤天地里深耕不輟,讓智能化的光芒照亮每一個角落,讓每一個家庭盡享科技福祉,讓每一位老人在數字時代綻放幸福笑容。

(童棹凡)

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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