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河南廣電·大象新聞記者 吳彥飛 通訊員 彭瑩瑩 王鳳鳴 吳亞萍

“喂，是自來水公司嗎？我家自來水怎么那么小呀，我幾年都沒在家，清明剛回來，沒有水，夜晚可怎么辦呀？”4月3日17時許，大雨滂沱，信陽市羅山縣自來水公司接到縣城區新都茗苑用戶甘先生的求助電話，接線員立即將求助信息轉給“網格化”片區服務專班，專班馬上冒雨趕往用戶家中查看情況。

經過查看，初步判斷用戶水小原因可能是長時間不在家堵塞導致。他們立即到表井內檢查該用戶水表及閥門情況。由于雨天光線黑暗，表井狹小，無法正常作業，工作人員只能把頭埋進狹小空間內對水表及閥門進行檢查，排水、清理、疏通。經過近半個小時的努力，終于將用戶表前、表后堵塞物全部清理干凈，家中用水恢復了正常。工作人員的衣服被雨水淋濕透了，臉部也因在狹小空間作業憋得通紅，甘先生非常感動，握著工作人員的手連聲道謝。

“想用戶之所想，急用戶之所急”。該縣自來水公司將繼續秉承“優質服務，保證供水”的宗旨，努力打造安全、優質、穩定的供水環境，以最快的速度和最好的服務保證居民的生產生活用水，為優化縣域用水環境創造良好條件。

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