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近日，廣州市南沙區(qū)南沙街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺收到了一封特別的表揚(yáng)信。

日前，有市民撥通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話，向工作人員反映南沙街道蕉西水閘附近存在游商亂擺賣現(xiàn)象，不僅影響行人通行，還破壞市容環(huán)境秩序，希望相關(guān)部門加強(qiáng)整治。南沙街道熱線承辦單位接報(bào)立刻將市民訴求轉(zhuǎn)派綜合行政執(zhí)法部門，街道執(zhí)法部門立即派出執(zhí)法車輛前往巡查，將亂擺賣攤販清理離場。

為防止游商重復(fù)亂擺賣，執(zhí)法部門采取人員蹲點(diǎn)的方式，從次日開始安排工作人員值守，一旦發(fā)現(xiàn)游商，就及時(shí)勸離，加強(qiáng)對該路段的游商管控。經(jīng)過南沙街道綜合行政執(zhí)法辦不間斷的專項(xiàng)整治行動，附近區(qū)域占道經(jīng)營、街頭游商現(xiàn)象顯著減少，為居民營造了更整潔、更優(yōu)美、更舒適的人居環(huán)境。

為了感謝南沙街道12345熱線與執(zhí)法部門的快速反應(yīng)、迅速行動，市民向12345熱線傳遞了一份表揚(yáng)工單，表達(dá)了市民對12345熱線工作的支持和認(rèn)可。

對于城市中的個(gè)人而言，每一處具體細(xì)微的治理，都承載著人們對美好生活的向往，這些看似雞毛蒜皮的瑣碎小事，都是關(guān)系群眾切身利益的民生大事。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作為社情民意的“傳感器”，是提升城市基層治理水平和驅(qū)動城市數(shù)治轉(zhuǎn)型的重要角色，也是助力城市管理高質(zhì)量發(fā)展的一大幫手。

無獨(dú)有偶，近日，市民反映南沙街道嶺南路22號有一排樹木長勢旺盛，高度能達(dá)到居民樓二樓窗戶，嚴(yán)重影響市民房屋采光，部分枝葉甚至伸進(jìn)了住宅樓內(nèi)，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。市民希望相關(guān)部門能將茂密繁盛的枝葉適當(dāng)清理，解除安全隱患。

南沙街道12345熱線承辦單位接到工單后，迅速將工單轉(zhuǎn)派至經(jīng)辦單位城管辦，相關(guān)工作人員迅速趕到現(xiàn)場核實(shí)情況，對現(xiàn)場樹木的生長情況進(jìn)行全方位了解并初步制定清理方案，確定清理范圍。次日，城管辦安排專業(yè)人員對靠近居民樓內(nèi)的枝葉進(jìn)行適當(dāng)清理，同時(shí)清除周邊樹木下墜的枯枝，以免其掉落砸到行人。在清理過程中，專業(yè)人員也對現(xiàn)場作業(yè)進(jìn)行了臨時(shí)圍蔽，不時(shí)提醒過往居民注意安全，確保道路環(huán)境整潔與行人通行安全。

“及時(shí)響應(yīng)，快速處理”是南沙街道熱線工作的首要目標(biāo)，也是提升城市治理水平的有效方法。“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。”下一步，南沙街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將繼續(xù)緊密關(guān)注民生熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，解群眾心頭之困、生活之急，積極為民排憂解難，讓群眾生活獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

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