2025年2月27日，由深圳銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護促進會指導、微眾銀行主辦的“金融調解護權益 專業(yè)解紛暖人心”消保專場直播圓滿落幕。本次直播聚焦金融糾紛調解，通過專業(yè)講解和真實案例分享，幫助消費者深入了解金融糾紛調解，吸引了近57萬人次觀看，收獲近4萬點贊及評論。

調解專家詳細解讀維權要點

本次直播特別邀請了深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護促進會銀行糾紛調解中心主任賈現作為嘉賓，詳細介紹了金融糾紛調解的概念、流程及優(yōu)勢，并通過多個真實調解案例的講解，直觀展示了調解的優(yōu)勢和成效。賈主任在直播中介紹,深銀保消促會作為專業(yè)的調解機構，具有免費、快捷、專業(yè)、靈活、保護隱私等五大優(yōu)勢，在監(jiān)管部門的指導下，始終秉持中立、公正的原則，為消費者和金融機構搭建通暢的糾紛化解橋梁，充分發(fā)揮了高效化解矛盾的顯著作用。

金融機構協同推進多元解紛

微眾銀行作為國內首家數字銀行，始終將消費者權益保護作為自身可持續(xù)發(fā)展的重要基石。微眾銀行消費者權益保護部總經理毛鶯在直播中表示，金融糾紛調解是保護消費者合法權益、維護金融市場穩(wěn)定的重要手段，希望通過本次直播，讓更多的消費者深刻了解這一重要解紛渠道，微眾銀行也將持續(xù)大力推進多元解紛工作。

直播尾聲，主播介紹了微眾銀行在金融糾紛調解宣傳方面作出的努力，微眾銀行已將調解申請入口嵌入多個產品及服務流程，便利了消費者一鍵申請、快速調解。未來，微眾銀行將繼續(xù)深化消費者權益保護工作，通過常態(tài)化的消保直播活動，將金融知識更高效、更便捷地送到廣大消費者身邊。

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