近日，上海市明確，如急診患者需要立即進(jìn)行緊急處置，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將患者轉(zhuǎn)移至專門的隔離緩沖區(qū)域，需要急診手術(shù)的，在專用手術(shù)室立即開展手術(shù)救治。整個(gè)過程中，不得以等待核酸檢測(cè)結(jié)果為由推諉拒絕、延誤治療。

16日晚，記者來到復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院急診大廳外，以志愿者身份引導(dǎo)患者就診和核酸采樣，實(shí)地目擊急診一線患者就醫(yī)情況。

剛到急診大廳門口，一位身穿黃色羽絨服，蹲在地上的女士引起記者的注意。

“醫(yī)生，她可能突發(fā)急性腸胃炎，能不能讓我們趕緊進(jìn)去看一下。”看著腹部疼痛難忍一直無法站立的妻子，來自閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的向先生額頭急出了汗。在值班“大白”的指導(dǎo)和幫助下，大包小裹的向先生終于掏出手機(jī)，調(diào)出了核酸檢測(cè)報(bào)告。

一名患者在給值班人員出示核酸檢測(cè)報(bào)告。（新華社記者楊金志攝）

“您這面怎么沒有48小時(shí)以內(nèi)的檢測(cè)結(jié)果？”面對(duì)“大白”的詢問，向先生仔細(xì)查看手機(jī)才發(fā)現(xiàn)，中午剛做完的核酸檢測(cè)還未出結(jié)果。

“您到對(duì)面核酸檢測(cè)窗口做一下，不需要等待結(jié)果，憑檢測(cè)憑條就能進(jìn)去看診了。”向先生帶著妻子來到檢測(cè)窗口。由于正是檢測(cè)高峰期，看著長(zhǎng)長(zhǎng)的檢測(cè)隊(duì)伍，向先生再次慌了神。記者跟排隊(duì)群眾和檢測(cè)人員商量：能否讓他們“插個(gè)隊(duì)”？

“沒事，您先來。”面對(duì)焦急的向先生，正在排隊(duì)的幾位快遞小哥主動(dòng)讓出一條通道。“謝謝，謝謝……”向先生邊向等待的人群道謝，邊手忙腳亂地掏證件、拿管子，還要不時(shí)地關(guān)切妻子：“現(xiàn)在怎么樣啊？”

整個(gè)過程中，向先生的妻子幾乎一直蜷縮著蹲在地上。勉強(qiáng)直起身做了核酸采樣后，在向先生的攙扶下，她彎著腰通過急診大廳的閘機(jī)。

“你好你好，我們也沒有核酸檢測(cè)報(bào)告怎么辦？”剛目送向先生進(jìn)入急診，記者又被前來就診的顧先生和他的妻子攔住。“我們做過抗原檢測(cè)，還有居委會(huì)開的通行證，可以進(jìn)嗎？”

“通行證”長(zhǎng)什么樣？只見顧先生從塑料袋里掏出醫(yī)保冊(cè)，里面夾著一張黃色的紙張，鋼筆手寫的字跡因?yàn)檎吹搅撕顾呀?jīng)有些暈染：“顧xx，住xx號(hào)xxx室，因膽囊炎發(fā)作，準(zhǔn)予放行。”紙張右下角還印有閔行區(qū)梅隴鎮(zhèn)某居委會(huì)的紅色印章。

在得知憑完成檢測(cè)的憑證即可進(jìn)入后，顧先生夫婦倆在記者的幫助和引導(dǎo)下完成采樣，進(jìn)入急診大廳。

“我母親90歲了，走路不方便，能不能麻煩您出來幫她做一下采樣？”在核酸采樣窗口，帶母親來急診就醫(yī)的馮先生拿著母親柏阿婆的醫(yī)保卡，小心翼翼地詢問采樣“大白”。

隨后，一位檢測(cè)人員拿著采樣管走出檢測(cè)室，幫助坐在長(zhǎng)椅上的柏阿婆完成了采樣。

馮先生告訴記者，因?yàn)槟赣H腿腳不方便，當(dāng)天突然有點(diǎn)發(fā)熱，就趕緊叫了救護(hù)車，“雖然這會(huì)兒已經(jīng)退燒了，但還是想帶她來檢查一下——我怕她‘陽(yáng)’了。”馮先生說。

柏阿婆做了一個(gè)三小時(shí)出結(jié)果的加急檢測(cè)，在兒子的陪同下，在大棚里的長(zhǎng)椅上等結(jié)果。起風(fēng)了，柏阿婆說冷，從隨身包裹里掏出一件毛衣，加在抓絨衣里面。

醫(yī)護(hù)人員向家屬詢問患者病情。（新華社記者袁全攝）

這時(shí)，一輛閃爍著藍(lán)色燈光的救護(hù)車駛?cè)脶t(yī)院，一位躺在擔(dān)架上的老伯被幾位身穿防護(hù)服的工作人員抬下車。在急診室門口，醫(yī)護(hù)人員迅速連接監(jiān)測(cè)儀器，同時(shí)對(duì)老伯進(jìn)行了抗原檢測(cè)。老伯眼睛緊閉，鼻子上插著氧氣管，沒法說話。天氣不算冷，但他依然穿著羽絨褲。

從工作人員與家屬的交談中記者了解到，88歲的老伯及其陪護(hù)的女兒來自靜安區(qū)曹家渡街道的一個(gè)封控小區(qū)，均不持有48小時(shí)以內(nèi)的核酸檢測(cè)報(bào)告，因此需要移至緩沖區(qū)進(jìn)行救治和觀察。考慮到老伯可能需要住院，兩人均需要進(jìn)行一次3小時(shí)出具結(jié)果的核酸快速篩查和一次常規(guī)的核酸檢測(cè)。

在檢測(cè)人員的協(xié)助下，老伯在擔(dān)架上完成采樣后便由醫(yī)護(hù)人員通過專用通道推進(jìn)急診室。

“入院的過程還是有點(diǎn)繁瑣，我一個(gè)人要把自己和父親兩個(gè)人核酸檢測(cè)手續(xù)弄好，還要拿著行李排隊(duì)，但好在我父親能提前進(jìn)入急診就醫(yī)。”老伯的女兒說。

檢測(cè)人員對(duì)患者進(jìn)行抗原檢測(cè)。（新華社記者袁全攝）

在急診大廳外擔(dān)任志愿者的這個(gè)晚上，記者觀察發(fā)現(xiàn)，未持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告前來就診的患者不在少數(shù)，且多為行動(dòng)不便、無法順暢使用智能手機(jī)的老年人。

兩位在急診大廳門口值班的“大白”告訴記者，在每天近8個(gè)小時(shí)的值班時(shí)間里，他們經(jīng)常面對(duì)類似的情況，既要做好患者的采樣引導(dǎo)，也要做好家屬安撫工作。

“我愛人已經(jīng)完成檢查，診斷為膽囊結(jié)石，醫(yī)院安排下周一進(jìn)行手術(shù)，謝謝您的關(guān)心。”深夜，記者撥通了向先生的手機(jī)進(jìn)行回訪。電話里，向先生向記者表示，剛到急診時(shí)確實(shí)心里有些緊張，一方面是擔(dān)心妻子的身體狀況，另一方面也是擔(dān)心妻子沒有核酸檢測(cè)報(bào)告無法及時(shí)就醫(yī)。

“好在有醫(yī)護(hù)人員和大家的幫助，我們能看上病。大家說讓我們先采樣的那一刻，我心里的那塊‘石頭’一下子落了地……”（記者楊金志、袁全、楊愷）

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