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中新網廣東新聞5月26日電 (梁盛 梁晶晶 陳詩韻)26日下午，廣東茂名市公安局舉辦以“傾聽·面對面”為主題的“平安廳”茂名公安局長信箱開通兩周年信友代表座談會。

記者從會上獲悉，兩年來，茂名市公安機關對群眾的每一封來信實行“一把手”負責制，并將其作為創新發展新時代公安工作“楓橋經驗”的重要舉措，通過創建閉環作業流程、重點信件實地回訪、e信箱跟蹤督辦工作機制，有效解決群眾各種“急難愁盼”問題。

據介紹，家住在茂南區的李先生曾來信反映，自家附近晚上總有附近村民打牌、聊天到深夜，聲音嘈雜，嚴重影響休息，幾經投訴，一直無果。接到來信后，信箱工作專班將其納入重點信件督辦，馬上組織人員與當地居委會干部對夜晚聚集打牌、聊天的村民進行勸解、提醒，直至解決問題。

事隔兩周后，茂名市副市長、市公安局黨委書記、局長王冠中組織信箱專班工作人員，前往李先生家附近進行夜查暗訪，并強調重點信件決不能“一復了之”或者“一查了之”，必須要實地回訪，多和群眾面對面交流，讓群眾放心。

茂名公安局長信箱工作專班民警表示，信箱工作機制越來越完善、承辦流程越來越便捷、答復解決速度越來越快、群眾好評越來越多，信箱工作的意義已經超越了工作任務本身，更多的是想把它打造為具有茂名民意警務的金字招牌，讓茂名的“好心精神”在信箱里“狂飆”。

據統計，茂名公安局長信箱開通2周年以來，接收有效群眾來信3018件，回復率100%，辦結率96.5%，直接解決群眾“急難愁盼”事件411起，有效打擊違法犯罪31起，循信處理各類違法犯罪嫌疑人197名，收到感謝信30封。(完)

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