自黨史學習教育以來，中鐵建物業廣州中心一直致力于“把黨史學習教育成果轉化成為民辦實事的實際行動”，2021年以來，公司各項目切實做到“把好事辦實，把實事辦好”，使“我為群眾辦實事”見行見效。

暢通生命通道，辦好群眾實事

“阿姨，您這堆紙皮屬易燃物品，放在這兒稍遇明火，極易引起火災！”“劉先生，您家的鞋柜放在門口，不僅影響樓道整體環境，還會占用公共空間。”“張叔，您將雜物架擺在這里，會導致物業保潔工作不徹底，滋生蚊蠅，產生病毒和細菌的。”......廣州中心荔灣國際城園區的樓道里，幾名物業管家正在耐心地宣導業主堆放樓道雜物的危害。

為保持園區公共樓道的環境整潔、安全暢通，使園區業主養成良好的衛生行為習慣，支持和配合社區開展消防安全隱患排查工作，日前，荔灣國際城物業服務中心在園區開展了清理樓道雜物專項活動。

荔灣國際城在園區公共區域張貼橫幅進行宣傳

活動開展前，物業人員通過上門家訪、發放宣傳手冊、張貼安全警示公告等多種形式逐層告知業戶，并分為四個小組逐戶上門與堆放雜物的業戶進行溝通。“放在這里也不妨礙大家走路，明天再說吧”“其他人也把東西放在樓道上，你先讓他們搬進去，我再搬”......在清理雜物的過程中，總會有業主不愿意配合的情況發生，每當這時，管家們總是面帶微笑，耐心地勸導業主。

物業管家幫助業主清理堆放的私人物品

在物業管家的共同努力下，業主將門口的雜物都搬進了屋內，管家們動手打掃殘留的垃圾，清除樓道高位的蜘蛛網、清洗走廊玻璃、衛生死角，樓道又恢復了往日的整潔和明亮，業主們紛紛表示肯定。樓道清理只是促進園區環境的一小步，在建黨百年之際，持續讓園區的業主獲得認同感、歸屬感和幸福感才是物業人員辦實事的初心。

設置燃氣報裝點，開展便民服務

“您能幫我看看家里的走管嗎？”“您好，我來辦理開卡充值業務。”“請問熱水器的安裝有什么注意要點嗎？”......近日，廣州中心順德領秀公館聯合順德港華燃氣公司在領秀公館設置了燃氣便民報裝點，為業主提供咨詢、辦理、開通燃氣等便民服務。

據悉，自領秀公館完成第二次集中交付以來，園區的入住率不斷攀升，燃氣的開通使用逐漸成為業主密切關注的問題。為了使業主快速、便捷地辦理燃氣管道的相關業務，燃氣便民報裝點就“熱水器安裝規范”、“廚房用氣要求”、“漏氣應急防范措施”等內容實時宣傳指導業主安全使用燃氣，并即時為業主提供業戶報裝、集中驗收通氣、開卡充值、開戶、點火等便民服務。“有啥不懂的，一去報裝點就弄明白了，物業人員想的真周到！”在聽到園區業主的稱贊后，現場的一名物業人員表示，聚焦業主的所憂所難，把實事做到業主的心坎上，是廣大物業人員一直以來的目標。

業主在燃氣便民報裝點辦理相關業務

開展員工座談，傾聽群眾聲音

“建議公司食堂多征求基層員工的意見，豐富菜品，以改善員工的膳食。”“不定期開展部門團建活動能夠增強員工間的凝聚力，有助于團隊的相互協作，使新員工融入公司集體生活”......為迎接建黨百年，切實為群眾辦實事，近日，順德領秀公館物業服務中心召開一線員工座談會，參會人員涵蓋客服部、秩序部、工程部、綜合部，員工踴躍發言，對公司的日常管理和發展提出了建議。

“今年恰逢建黨百年，在新的歷史時期，全體物業人員要繼續發揚鐵道兵精神，與時俱進，緊隨中國共產黨的步伐。”劉俊濤在座談會上表示，召開本次座談會，在于聆聽基層員工的意見及建議，項目會認真聽取員工在會上提出的建議，切實做到為群眾服務，為一線員工謀福利，只有解決員工的后顧之憂，才能更好地為園區業主提供更加優質的服務。同時，在學習實踐黨史的過程中，也希望員工能夠察民情，訪民意，把目光聚焦在園區業主心中最關切、反映最強烈的問題上，要牢牢抓住“人民勤務員”這個角色定位，深入群眾，深入實際，才能夠為住戶提供超越期望的、有溫度的高品質服務。

順德領秀公館召開一線員工座談會

學史力行，未來，黨史學習教育帶來的新變化、新氣象將持續貫穿在中鐵建物業廣州中心各項目的物業服務工作中，物業人員將持續用情用心為業主辦實事，使業主的幸福感往深里走，往實里走。

撰稿人：王艷輝 鄧綺華 余伊玲

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